Artikel 1 – Identiteit van de onderneming

Eenmanszaak Carmen Quetin, handelend onder de naam Your Daily Dutch, gevestigd in België.
E-mail: carmen@yourdailydutch.com
Adres: Rozenstraat 52 3500 Hasselt België
BE1008.911.648
Your Daily Dutch biedt digitale educatieve producten en online diensten aan.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, digitale producten, online cursussen, downloads, live online sessies en andere diensten aangeboden door Your Daily Dutch.
Door een aankoop te doen verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.
De klant bevestigt deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard vóór de aankoop

Artikel 3 – Aanbod

De producten en diensten van Your Daily Dutch zijn in hoofdzaak gericht op consumenten (B2C), maar kunnen in bepaalde gevallen ook door ondernemingen (B2B) worden aangekocht.
Het aanbod kan onder meer omvatten:
-online cursussen
-e-books
-challenges
-downloads
-memberships
-live online trainingen
-coaching

Your Daily Dutch behoudt zich het recht voor om het aanbod op elk moment te wijzigen.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod zijn niet bindend.

Artikel 4 – Minimumleeftijd

Aankopen zijn uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar of ouder.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de betaling succesvol werd voltooid via het gekozen betaalplatform.
Na betaling ontvangt de klant toegang tot het digitale product.

Artikel 6 – Prijzen en betalingen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw indien van toepassing.
Your Daily Dutch behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen.
De prijs op het moment van aankoop blijft echter van toepassing.
Eventuele toekomstige betalingsplannen kunnen aanvullende voorwaarden bevatten.
Your Daily Dutch verkoopt haar digitale producten wereldwijd.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het naleven van de lokale wetgeving die van toepassing kan zijn in het land van verblijf.

Eventuele lokale belastingen, heffingen of bijkomende kosten zijn uitsluitend ten laste van de klant.

Artikel 7 – Geen herroepingsrecht / No refund policy

Conform artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek Economisch Recht verliest de consument zijn herroepingsrecht zodra de levering van digitale inhoud is gestart met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming.
Omdat de digitale producten van Your Daily Dutch onmiddellijk toegankelijk zijn na aankoop, geldt:
-Alle aankopen zijn definitief.
-Terugbetalingen worden niet verstrekt.

Door aankoop stemt de klant hier uitdrukkelijk mee in.

Artikel 8 – Intellectueel eigendom

Alle inhoud ontwikkeld door Your Daily Dutch is beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Het is strikt verboden om:
-cursusmateriaal te kopiëren
-te verspreiden
-door te verkopen
-publiek te maken
-te delen met derden
-commercieel te gebruiken
zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Aangekochte accounts zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
Bij vermoeden van misbruik kan Your Daily Dutch:
-toegang onmiddellijk blokkeren
-accounts verwijderen
-verdere juridische stappen ondernemen
zonder recht op terugbetaling.

Artikel 9 – Beëindiging van toegang

Your Daily Dutch behoudt zich het recht voor om de toegang van een klant tot digitale producten en diensten onmiddellijk te beperken of te beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving indien sprake is van:
-schending van deze algemene voorwaarden
-ongeoorloofd delen van accountgegevens
-inbreuk op intellectuele eigendomsrechten
-frauduleuze betalingen
-chargebacks of onterechte betalingsgeschillen
-misbruik van het platform
-bedreigend, beledigend of ongepast gedrag
In dergelijke gevallen heeft de klant geen recht op terugbetaling.

Artikel 10 – Anti-piraterij en opnameverbod

Het is verboden om:
-lessen op te nemen
-schermopnames te maken
-audio of video te reproduceren
-cursusinhoud te uploaden naar deelplatformen
-Overtredingen kunnen aanleiding geven tot juridische vervolging en schadevergoeding.

Artikel 11 – Inspanningsverbintenis (geen resultaatsgarantie)

Your Daily Dutch levert educatieve inspanningen, geen resultaatsverbintenis.
Leerresultaten zijn afhankelijk van factoren zoals:
-inzet
-oefening
-motivatie
-voorkennis
Er wordt geen garantie gegeven op specifieke taalresultaten.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

Your Daily Dutch is niet aansprakelijk voor:
-hoe klanten de aangeleerde informatie toepassen
-beslissingen gebaseerd op cursusinhoud
-indirecte schade
-technische problemen buiten haar controle
De aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het bedrag van de aankoop.

Artikel 13 – Toegang en beschikbaarheid

Your Daily Dutch streeft naar maximale beschikbaarheid van haar digitale platformen.
Toch kan zij niet garanderen dat de diensten te allen tijde foutloos of ononderbroken functioneren.
Onderhoud, updates of technische storingen kunnen tijdelijke onderbrekingen veroorzaken.
Dit geeft geen recht op terugbetaling.

Artikel 14 – Wijziging van content

Your Daily Dutch behoudt zich het recht voor om:
-cursusinhoud aan te passen
-modules te updaten
-materialen te verbeteren
-producten te herstructureren
met als doel de kwaliteit te verhogen.

Artikel 15 – Privacy en GDPR

Your Daily Dutch verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (GDPR).
Meer informatie is terug te vinden in de afzonderlijke privacyverklaring.

Bovenkant formulier

Artikel 16 – Bewijs

De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en digitale registraties kunnen dienen als bewijsvoering.
Onder elektronische communicaties en registraties wordt onder meer verstaan, maar niet beperkt tot:
-e-mails en andere elektronische berichten
-betalingsbevestigingen
-order- en facturatiegegevens
-digitale overeenkomsten
-logbestanden
-gegevens afkomstig van online leerplatformen
-andere elektronische data opgeslagen op de systemen van Your Daily Dutch
Deze gegevens hebben dezelfde bewijskracht als een schriftelijk ondertekend document, behoudens tegenbewijs.

Artikel 17 – Deelbaarheid

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijft de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen onverminderd van kracht.

De ongeldige bepaling zal worden vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel en de strekking ervan zo dicht mogelijk benadert.

Onderkant formulier

Artikel 18 – Overmacht
Your Daily Dutch kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het geheel of gedeeltelijk niet nakomen van haar verplichtingen indien dit te wijten is aan overmacht of onvoorziene omstandigheden buiten haar redelijke controle.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan, maar is niet beperkt tot:
-storingen in internet- of telecommunicatiediensten
-technische platformproblemen
-software- of serveruitval
-cyberaanvallen
-storingen bij betalingsproviders
-stroomonderbrekingen
-overheidsmaatregelen
-ziekte of onverwachte persoonlijke omstandigheden
-natuurrampen

In dergelijke gevallen behoudt Your Daily Dutch zich het recht voor om haar verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmacht, zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is.

Artikel 19 – Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing, onverminderd de dwingende wettelijke rechten van consumenten die hun gewone verblijfplaats hebben in een andere lidstaat van de Europese Unie.
De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR), dat beschikbaar is via: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Consumenten hebben de mogelijkheid om dit platform te gebruiken voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen.
Your Daily Dutch engageert zich om klachten eerst via de eigen klantendienst te behandelen en samen naar een oplossing te zoeken.